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Pour appuyer vos services locaux, vous pouvez également commander auprès de votre Centre de Distribution de Documentation local.

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Si vous avez des questions concernant les commandes, contactez le Service clientèle

Courriel : custserv@al-anon.org
Téléphone : (757) 563-1600
Horaires : 8 h à 17 h HNE, du lundi au vendredi
Télécopieur : (757) 563-1655

Pour obtenir des renseignements généraux, contactez le Bureau des Services Mondiaux à wso@al-anon.org.

Politique de retour

Tous les articles dans leur état d’origine achetés directement auprès du Bureau des Services Mondiaux (BSM) peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la date d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article a été endommagé, est usé, marqué, estampillé ou n’est plus imprimé. Les articles doivent être dans un état où ils peuvent être revendus.
Le crédit fait selon le mode de paiement original est appliqué une fois que l’article a été reçu avec la preuve d’achat. Le crédit n’inclut pas les frais d’expédition d’origine.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le BSM au 757-563-1600 ou par courriel à custserv@al-anon.org.

Articles défectueux ou mal imprimés : tout article défectueux ou mal imprimé acheté directement auprès du Bureau des Services Mondiaux (BSM) peut être remplacé ou remboursé sans délai.

Les articles peuvent être retournés, ou une photo des parties défectueuses ou mal imprimées de l’article peut être envoyée par courriel à custserv@al-anon.org.
Veuillez indiquer si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un article défectueux ou mal imprimé qui est endommagé.
Le crédit fait selon le mode de paiement original est appliqué une fois que l’article a été reçu avec la preuve d’achat. Le crédit n’inclut pas les frais d’expédition d’origine.
Pour les articles endommagés pendant le transport, veuillez communiquer avec le BSM au 757-563-1600 ou par courriel à custserv@al-anon.org pour faire des arrangements pour le remplacement.

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