Skip to main content
Top of the Page
Sign in
  • al-anon.org
  • Commande rapide
  • Panier
  • English
  • Español
  • Français
  • ProduitsToggle
      • Livres
      • Dépliants
      • Cahiers d'exercices
      • Signets
      • Produits numériques
      • Revues
      • Matériel pour le groupe
  • SujetsToggle
      • L'essentiel pour Al-Anon
      • Débutants/Nouveaux venus
      • L'essentiel pour Alateen
      • Enfants adultes
      • Parents/Grands-parents
      • Relations
      • Historique
      • Communications avec le public
  • Le lien
  • Contributions
Back to Top

 

Politique de livraison Contactez-nous Politique de retour

Expédition et manutention

États-Unis/Porto Rico/Bermudes

  • Commandes entre 0 $ et 100 $ : 10 $ US
  • Commandes de plus de 100 $ : 10 %

Canada

  • Commandes entre 0 $ et 100 $ : 20 $ US
  • Commandes de plus de 100 $ : 20 %

À l'extérieur des États-Unis/Canada/Porto Rico/Bermudes

Commandez auprès de votre Centre de Distribution de Documentation local ou du Bureau des Services Généraux, ou téléchagez le formulaire de commande.

Les prix sont en devises américaines et sont susceptibles de changer.

Veuillez allouer deux semaines pour la livraison.

Pour appuyer vos services locaux, vous pouvez également commander auprès de votre Centre de Distribution de Documentation local.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les commandes, contactez le Service clientèle

Courriel : custserv@al-anon.org
Téléphone : (757) 563-1600
Horaires : 8 h à 17 h HNE, du lundi au vendredi
Télécopieur : (757) 563-1655

Pour obtenir des renseignements généraux, contactez le Bureau des Services Mondiaux à wso@al-anon.org.

Politique de retour

Tous les articles dans leur état d’origine achetés directement auprès du Bureau des Services Mondiaux (BSM) peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la date d’achat.

  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article a été endommagé, est usé, marqué, estampillé ou n’est plus imprimé. Les articles doivent être dans un état où ils peuvent être revendus.
  • Le crédit fait selon le mode de paiement original est appliqué une fois que l’article a été reçu avec la preuve d’achat. Le crédit n’inclut pas les frais d’expédition d’origine.
  • Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le BSM au 757-563-1600 ou par courriel à custserv@al-anon.org.

Articles défectueux ou mal imprimés : tout article défectueux ou mal imprimé acheté directement auprès du Bureau des Services Mondiaux (BSM) peut être remplacé ou remboursé sans délai.

  • Les articles peuvent être retournés, ou une photo des parties défectueuses ou mal imprimées de l’article peut être envoyée par courriel à custserv@al-anon.org.
  • Veuillez indiquer si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.
  • Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un article défectueux ou mal imprimé qui est endommagé.
  • Le crédit fait selon le mode de paiement original est appliqué une fois que l’article a été reçu avec la preuve d’achat. Le crédit n’inclut pas les frais d’expédition d’origine.
  • Pour les articles endommagés pendant le transport, veuillez communiquer avec le BSM au 757-563-1600 ou par courriel à custserv@al-anon.org pour faire des arrangements pour le remplacement.
  • Communiqué sur le respect de la vie privée
  • Catalogue de la Documentation Approuvée par la Conférence

© Al-Anon Family Group Headquarters, Inc.

Facebook Twitter Instagram YouTube Email
{1}
##LOC[OK]##
{1}
##LOC[OK]## ##LOC[Cancel]##
{1}
##LOC[OK]## ##LOC[Cancel]##