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Si tiene preguntas sobre el pedido de productos, comuníquese con el Servicio al Cliente:

Correo electrónico: custserv@al-anon.org
Teléfono: (757) 563-1600
Horario: 8:00 a 5:00 (hora del Este), de lunes a viernes
Fax: (757) 563-1655

Para consultas generales, comuníquese con la Oficina de Servicio Mundial en wso@al-anon.org.

Política de devoluciones

Cualquier artículo en su condición original comprado directamente de la Oficina de Servicio Mundial (OSM) se puede devolver dentro de una plaza de 90 días después de la fecha de compra.

Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución si el artículo ha sido dañado, desgastado, marcado, estampado o agotado. Los artículos deben estar en buenas condiciones para su reventa.
Un crédito a la forma de pago original se aplica una vez que el artículo ha sido recibido con el justificante de compra. El crédito no incluye los gastos de envío originales.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la OSM en el 757-563-1600 o por correo electrónico a custserv@al-anon.org.

Artículos defectuosos o errores de imprenta: Cualquier artículo comprado directamente de la Oficina de Servicio Mundial (OSM) que esté defectuoso o impreso incorrectamente se puede reemplazar, o se puede emitir un reembolso sin límite de tiempo.

Los artículos se pueden devolver o se puede enviar por correo electrónico una foto del artículo que destaca las partes defectuosas o impresas incorrectamente a custserv@al-anon.org.
Por favor, indique si desea un reemplazo o un reembolso.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un artículo defectuoso o impreso incorrectamente que esté desgastado.
El crédito a la forma del pago original se aplica una vez que el artículo ha sido recibido con el justificante de compra. El crédito incluye los gastos de envío originales.
Para los artículos dañados en tránsito, por favor comuníquese con la OSM al 757-563-1600 o por correo electrónico a custserv@al-anon.org para coordinar el reemplazo.

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